Domande frequenti
Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia, comprese Sicilia, Sardegna e le principali isole minori raggiunte dai nostri corrieri. Per le località remote o difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Quali sono le spese di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia. Non ci sono costi di spedizione nascosti.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Troverai maggiori informazioni sulla nostra pagina di spedizione e consegna. Il tempo di consegna stimato è da 1 a 3 giorni lavorativi.
Accettate resi?
Hai il diritto di restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di cancellazione e restituzione.
Accettate resi di prodotti in buone condizioni?
Sì, accettiamo resi sia di prodotti difettosi che non danneggiati, purché rispettino la nostra politica di cancellazione e restituzione. I prodotti difettosi generalmente non necessitano di essere restituiti: li sostituiremo senza alcun costo aggiuntivo. Lo stesso vale per gli articoli spediti in modo errato.
Sarai responsabile solo delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in perfette condizioni, ovvero dei prodotti che non desideri più per motivi personali.
Accetti modifiche?
Non accettiamo modifiche dirette. Se desideri una taglia o uno stile diverso, devi restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione per ulteriori informazioni.
Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Il nostro negozio offre ai clienti 30 giorni per richiedere un reso e ricevere un rimborso. L'unica condizione è che l'ordine rispetti i termini della nostra politica di cancellazione e restituzione.
Quali opzioni offrite per la procedura di reso?
Attualmente, l'unica opzione che offriamo per i resi è la spedizione tramite posta o corriere.
Fornite etichette di reso?
Sfortunatamente no; L'etichetta di reso è a carico del cliente.
Addebitate commissioni di rifornimento?
No, non addebitiamo commissioni di rifornimento per i resi.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Normalmente, il processo di reso richiede fino a 14 giorni da quando lo riceviamo.
Come posso monitorare il mio ordine?
Visita la nostra pagina di monitoraggio degli ordini, fai clic su "Traccia il tuo ordine" e segui le istruzioni.
Come posso contattare il vostro team di supporto?
Offriamo diversi modi per contattarci. Abbiamo una pagina dedicata con un modulo da compilare, oppure puoi contattarci attraverso le seguenti opzioni:
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