Politica di reso e rimbors
Periodo di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Questa politica commerciale di 30 giorni non limita il diritto legale di recesso previsto per gli acquisti online effettuati da consumatori nell’Unione europea.
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, non lavato, completo delle etichette originali e, ove possibile, nella confezione originale.
È inoltre necessario fornire la ricevuta, la conferma dell’ordine o un’altra prova d’acquisto.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dell’articolo derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo info@salvani.it oppure utilizza il nostro modulo di contatto.
Se la richiesta viene accettata, ti invieremo le istruzioni relative alla modalità e all’indirizzo di restituzione del pacco. Qualora applicabile, potremo anche fornirti un’etichetta di reso.
Gli articoli restituiti senza averci prima contattato potrebbero non essere correttamente identificati o elaborati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo info@salvani.it.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine subito dopo la consegna e contattaci tempestivamente qualora l’articolo risulti difettoso o danneggiato oppure qualora tu abbia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
Esamineremo il problema e ti forniremo una soluzione appropriata in conformità alla garanzia legale di conformità applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore, i costi necessari per la restituzione non saranno a carico del cliente.
Eccezioni e articoli non restituibili
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile, tra gli altri, ai seguenti prodotti:
prodotti deperibili o soggetti a rapido deterioramento;
prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura del sigillo;
software, registrazioni audio o video sigillati, qualora il sigillo sia stato rimosso;
materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Per motivi igienici, la biancheria intima, i costumi da bagno e alcuni prodotti per la cura personale possono essere restituiti soltanto se non sono stati utilizzati e se gli eventuali sigilli o protezioni igieniche sono ancora integri.
Gli articoli acquistati in promozione o durante i saldi restano soggetti al diritto legale di recesso, salvo che rientrino in una delle eccezioni previste dalla legge. Le principali eccezioni al diritto di recesso sono stabilite dall’articolo 59 del Codice del consumo.
Contattaci prima di effettuare il reso qualora tu abbia dubbi sull’idoneità di un prodotto.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ricevere un altro articolo, colore o taglia consiste nel restituire il prodotto già acquistato e, dopo aver ricevuto conferma dell’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo, se acquisti in qualità di consumatore mediante il nostro negozio online, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete l’ordine.
Non è necessario fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci in modo chiaro la tua decisione entro il periodo di 14 giorni, contattandoci all’indirizzo info@salvani.it. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso oppure inviarci qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire gli articoli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
Puoi esaminare e provare l’articolo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione non necessaria.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per gli articoli restituiti, comprese le spese di consegna standard iniziali. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino a quando non avrai fornito una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso sul conto.
Qualora non avessi ricevuto il rimborso dopo un periodo ragionevole dalla nostra conferma, contattaci all’indirizzo info@salvani.it
Spese di restituzione
In caso di ripensamento o reso volontario di un articolo conforme e privo di difetti, le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, a condizione che tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o inviato per errore, le spese di restituzione saranno sostenute da Salvani.
Non spedire il reso a un indirizzo diverso da quello fornito dal nostro servizio clienti.
Informazioni sull’azienda
Salvani è un marchio gestito da PMA Pay BV, società registrata nei Paesi Bassi.
Nome del negozio: Salvani
Ragione sociale: PMA Pay BV
Numero di registrazione della società: 87762951
Numero di partita IVA: NL864414304B01
Indirizzo: Biezenveld 23, 7943 MB Meppel, Drenthe, Paesi Bassi
Contatti
Il nostro servizio clienti è a disposizione per domande relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi o altri argomenti.
Modulo di contatto: Clicca qui
E-mail: info@salvani.it
Telefono: +31 97010204926
Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro 24 ore.
Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00
Sabato e domenica: 10:00–14:00